.
Bono Parques. Promoción Niño Gratis. ¡Compra ya! Te quedan...
 

Información sobre Covid-19 en Selwo Aventura

¡Selwo Aventura abre de nuevo con total seguridad!

Desde el 22 de junio, Selwo Aventura ofrece de nuevo a sus visitantes la posibilidad de vivir la experiencia más salvaje disfrutando de más de 40 hectáreas de naturaleza y animales de los cinco continentes y de prolongar su estancia vivendo una auténtica noche africana en los exclusivos poblados Watu, Masai y Zulú.

En este periodo de cierre, el equipo de veterinarios, biólogos y cuidadores se ha encargado del cuidado de los más de 700 animales, a la vez que se ha preparado el parque para garantizar una visita con total seguridad, reforzando los protocolos de limpieza y desinfección y añadiendo nuevas medidas de higiene en todas las áreas, ¡pero también necesitamos tu ayuda! 

A continuación encontrarás qué hemos hecho para brindar a los visitantes una visita segura, las principales instrucciones a seguir y algunas de las preguntas más frecuentes que te ayudarán a planificar tu visita.

​Descubre las principales medidas:

 

¡Ayúdanos a ayudarte!

A continuación puedes encontrar las principales normas de seguridad que deberás seguir ANTES y DURANTE tu visita a Selwo Aventura:

Compra tus tickets online y asegura la fecha de tu visita

Paga con tarjeta de crédito, estarás más seguro y evitarás filas

No acudas al parque si tienes síntomas como fiebre, tos o dificultad para respirar

Utiliza siempre la mascarilla correctamente

Mantén la distancia de seguridad interpersonal y respeta los recorridos

Utiliza los dispensadores a tu disposición y limpia tus manos antes de realizar cualquier actividad

Atiende y sigue cuidadosamente las instrucciones de megafonía

Colabora con el personal del parque ¡estamos aquí para ayudarte!

Por favor, lee estas normas con atención y no dudes en contactarnos para cualquier pregunta. Envíanos un correo electrónico a selwo@selwo.es o llámanos al 952 577 773: ¡estamos a tu completa disposición!

RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE Y MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL PARQUE:

Con base en las medidas y procedimientos adicionales, te pedimos, como visitante, tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de las siguientes medidas, que se irán examinando a medida que la situación lo requiera, pudiendo ser objeto de nuevos ajustes:

ANTES DE VISITAR SELWO AVENTURA
  • Antes de visitar nuestro parque, asegúrate de que tú y tus acompañantes os encontráis en buenas condiciones de salud. Aquellos visitantes que hayan estado en contacto con una persona infectada con SARS-CoV-2 en los últimos 14 días o que muestren síntomas de infección respiratoria o fiebre no deben visitar Selwo Aventura. Si tú o alguna de las personas que te acompañan o con las que convives estáis incluidos en los perfiles de mayor riesgo, te recomendamos programar tu visita para otro momento.
  • Compra de entradas online recomendada. Las ventas en taquilla estarán limitadas. Siguiendo indicaciones y recomendaciones de las autoridades, podremos vernos en la necesidad de solicitar información de contacto de nuestros visitantes. En tal caso, en cumplimiento con la regulación aplicable de protección de datos y antes de recopilar cualquier dato de carácter personal, implementaremos las medidas técnicas y organizativas para asegurar la privacidad de nuestros visitantes, facilitándoos toda la información sobre el tratamiento de vuestros datos personales, incluyendo los canales habilitados para ejercitar vuestros derechos y resolver cualquier pregunta que os pueda surgir.
CUANDO LLEGUES A SELWO AVENTURA
  • Se realizará un control de temperatura a tu llegada. Si la pantalla muestra que tienes más de 37,50 grados, lamentablemente tendrás que postponer tu visita a Selwo Aventura, puesto que no será permitido tu acceso. En tal caso, por favor contacta por email con el servicio de Atención al Cliente para su reembolso. Aunque los mecanismos usados para la toma de temperatura no graben ni almacenen tus datos personales, implementaremos todas las medidas necesarias técnicas y organizativas de seguridad para proteger tus derechos y garantizar tu privacidad. En cualquier caso, te recordamos que, si tratamos cualquier dato de carácter personal, en cumplimiento con la legislación de protección de datos vigente, te facilitaremos toda la información necesaria sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo los canales habilitados para ejercitar tus derechos y resolver cualquier pregunta que puedas tener.
  • Para el acceso al parque será obligatorio llevar una mascarilla homologada durante la visita en Selwo Aventura. Te sugerimos que, para mayor comodidad, traigas tu propia mascarilla. También puedes comprar una mascarilla en el parque. Confiamos en que harás un uso responsable de tu mascarilla. Encontrarás instrucciones por todo el parque informándote sobre el uso de mascarillas.
  • Es obligatorio el uso de productos desinfectantes y sanitarios antes de entrar en algunos espacios. Se pondrá a disposición de los visitantes desinfectantes de manos en diferentes zonas, restaurantes y tiendas. Encontrarás instrucciones por todo el parque informándote acerca de su uso.
  • Por favor, presta atención a la regla de distancia social de, al menos, 2 metros durante tu visita. La superficie del parque es grande y espaciosa, lo que significa que hay suficiente espacio para que todos los visitantes mantengan la distancia mínima obligatoria. Confiamos en que actúes con responsabilidad y te animamos a seguir de forma estricta las recomendaciones. Además dispondremos señalética informativa así como marcadores de suelo.
  • Por favor, lávate las manos frecuentemente y a fondo. Encontrarás numerosos puntos para ello en distintas zonas del parque.
  • Si te sientes mal durante tu visita, con síntomas compatibles con Covid-19, evita el contacto con otros visitantes y busca atención médica. Por favor, continúa haciendo uso de tu mascarilla y mantén la distancia social.
  • Si empiezas a estornudar o toser por cualquier razón, recuerda utilizar la parte interior del codo para protegerte.
  • Por favor, respeta en todo caso las instrucciones del personal del parque y obedece todas las advertencias escritas y orales. Los visitantes que no cumplan con estas reglas pueden ser expulsados del parque sin derecho a reembolso.
CAMBIOS OPERATIVOS DE SELWO AVENTURA: ÁREAS CERRADAS

A fin de cumplir con las exigencias y recomendaciones de las autoridades, así como para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros visitantes y empleados, las siguientes actividades no estarán operativas:

  • Pórtico de la Naturaleza: Minigranja, instalación de cabras enanas.
  • Poblado Central: sala de exposiciones y Gruta de la noche.
  • Actividades: fotos con lémures y con serpientes, Visita VIP Obama.

Revisa estos cierres programados antes de adquirir tu entrada.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo abrirá Selwo Aventura?

La reapertura de la temporada 2020 tendrá lugar el lunes 22 de junio.

¿Cómo puedo comprar las entradas de Selwo Aventura?

Te aconsejamos adquirir las entradas online para garantizar la fecha en la que quieras realizar la visita.

¿Selwo Aventura tendrá aforo?

El parque tendrá limitaciones en su operativa y aforo de actividades y exhibiciones como las charlas "Conoce a...", las presentaciones de aves, los programas especiales Safari Serengueti y Visita Vip y determinadas actividades de aventura. Teniendo en cuenta esta situación sin precedentes, apreciamos vuestra paciencia y comprensión durante este proceso de la forma más responsable posible.

Para garantizar las plazas en Safari Serengueti es imprescindible reservar previamente con la máxima antelación posible, al haber sido reducido su aforo habitual.

¿Qué pasa con mis entradas?

Todas las entradas y productos comprados en nuestra web siguen siendo válidos durante toda la temporada 2020. Para garantizar su fecha de visita es imprescindible realizar una reserva previa del día de visita.

Las entradas y productos comprados en nuestra página web de forma online con una fecha de visita especifica dentro de nuestro período de cierre tendrán flexibilidad absoluta y validez de uso durante toda la temporada 2020 según su calendario operativo. Recibirás una confirmación por nuestra parte por correo electrónico.

En el caso de las entradas y productos comprados en nuestra página web con fecha abierta también disponen de flexibilidad absoluta y validez de uso durante toda la temporada 2020 según su calendario operativo.

Para cualquier otra consulta sobre tus entradas compradas en nuestra página web podrás escribirnos un correo a selwo@selwo.es o llamar al teléfono de Atención al Cliente 952 577 773.

Reservé una estancia en el Hotel Selwo Lodge o un paquete de Hotel+Entrada a través de TravelParks. ¿Qué puedo hacer?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en selwo@selwo.es o llamando al teléfono de Atención al Cliente 952 577 773.

¿Qué pasa con mis entradas compradas a un tercero?

Si las entradas fueron compradas a través de un Tour Operador o Agencia Oficial, por favor contacta con el mismo para poder tramitar su solicitud.

Tengo un Bono Selwo Costa del Sol ¿tendré alguna compensación?

Queremos que disfrutes de tu Bono Selwo Costa del Sol desde el momento que abra Selwo Aventura, Selwo Marina y Teleférico Benalmádena, por ello mientras los parques permanezcan cerrados siguiendo las indicaciones de la autoridad competente, el tiempo no consumido del Bono Selwo Costa del Sol 2020 y todas sus ventajas será computado y se compensará con la misma duración en la temporada 2021.

Tengo Bono Parques ¿tendremos alguna compensación?

La validez de tu Bono Parques 2020 (para bonistas dados de alta hasta el 22 de abril de 2020) queda ampliada hasta el 30 de junio 2021. Consulta las condiciones e información ampliada aquí.